莺语客服系统

莺语客服系统是一款用于即时交流的客户支持工具。该平台的客服人员只需登录统一界面，即可为来自各个渠道的客户提供服务，新消息会及时推送通知，旨在帮助企业提升客服工作的效率与智能化水平，有需求的朋友还等什么？立即下载使用吧！

莺语客服app解决的问题

· 多位客服协作时，咨询量分配不均

· 网站进行推广后，需要提高用户转化率

· 客户咨询无法及时分配给合适的客服人员

· 聊天记录无法同步，更换设备时交接工作困难

· 多个公众号、网站或APP等无法统一提供服务

· 咨询量大，基础问题多，人工回复速度慢

莺语客服官方版介绍

莺语是由「深圳市科鸿网络有限公司」自主研发的在线客户服务系统。

它是一种用于企业与客户之间进行线上咨询服务的实时通讯工具，区别于微信、QQ等个人社交类即时通讯软件。

莺语专注于企业与客户之间的线上沟通场景，为企业在多渠道接入、高效团队协作、自动应答、营销转化优化以及数据统计分析等方面提供了全面的解决方案。

软件特色

1、莺语在线客服功能丰富且操作便捷，用户能够快速上手；

2、采用Golang+vue语言进行开发，轻松应对高并发访问；

3、为了解决客服无法全天候在线的问题，新增了离线消息提醒功能；

4、只要绑定微信账号，无论身处何地都能第一时间收到通知，不错过任何营销机会；

5、我们以亲民的价格为中小企业和个人用户带来一线客服体验，努力成为人人都能信赖和使用的在线客服产品。

软件功能

【多渠道接入】

网站、微信、公众号、钉钉、小程序、H5

【营销分析】

实时追踪访客行为轨迹，可记录访客信息并获取城市、IP地址、访问链接等数据。

【可部署至钉钉】

访客信息可直接同步到钉钉客户管理中，大幅提升营销效率，增强转化效果。

【访客转接】

在与访客沟通过程中遇到复杂问题时，可以随时将客户转交给其他客服处理，提升用户体验。

【即时聊天】

吸引正在浏览网页的用户，通过实时对话解答疑问，从而将更多访客转化为实际客户。

【支持多终端】

无论身处何处，只要登录后台，就可以接收并回复所有终端的信息，实现随时随地的客户服务。

更新日志

v4.2.9 版本

新增通知消息处理功能，新增发送语音功能